微信最近推出的“微信使用助手”小程序是由微信官方提供的微信使用教学指南，用户可在这个小程序内查看关于如何使用微信基础功能的视频及图文。据微信官网称，“微信使用小助手”希望可以帮助老年人更方便的学习微信的使用，提升用户体验，更好的和家人、朋友保持联系。

       目前“微信使用小助手”上只有 11 个视频，即只有 11 个最基础功能的介绍，用户通过搜索或是上下滑动即可浏览所有视频。这 11 个功能基本涵盖了老年人在使用微信的过程中经常遇到的问题，如：如何在微信上加好友、调整字体大小、发送图片、保存聊天中的表情等。

      微信还扩展了用户的学习场景，加入了比较适合在非WiFi环境下观看的图文形式，用户可以对某一功能进行分步骤查看，且步骤极为详细。

      微信为什么在这个时候推出这个小助手?为什么不是去年不是明年?这是我在体验这个小程序时想到的第一个问题。

       1. 有需求

       为推广“微信使用小助手”小程序，微信制作了一个视频——《听爸妈说》，视频内是一群老年人用嘻哈的曲风，在吐露自己也想把微信用好的心声。

从歌词中我们能听出父母一代人对于用好微信的渴望：

“微信我想学会语音红包交话费，年轻人的东西学起来有点累。微信我想学会点赞群聊表情美，年轻人的脚步我们也想去追......”

         也能听出一点心酸……

“生日快到了想给你发个红包，找了半天也找不到......”

          从微信的一组海报的文案中也能看出父母对于用不好微信的焦虑：

“老妈做了三十年会计，微信转个账都没戏。”

“老妈是社区里的艺术家，微信表情都不会发。”

“老爸的书法人见人夸，打个字却难倒他。”

“老爸人称’交际花’，连个好友都不会加。”

       2016 年年底的时候，微信曾推出过一个“老年人对微信的心声”的宣传片，开篇便是一位母亲讲到：“现在要是不学会用微信，你都不知道孩子们在干嘛。”

      可见，不管是出于对自己技能的提升，还是出于和孩子更方便的沟通，老年人都有使用微信的需求。有了使用微信的需求，自然便是如何使用微信的问题了。

      2. 扩大用户群体

      今年 8 月民政部公布的《 2016 年社会服务发展统计公报》显示，截至 2016 年底，全国 60 岁及以上老年人口约2. 3 亿人。据统计，到 2016 年底，全国 50 岁以上网民的数量为 6900 万，互联网渗透率为16.33%。全国超过 2 亿的老年人，成为日常科技产品中的 “弱势群体”。

       而随着越来越多的老年人接触智能手机，这些 “弱势群体”也成为互联网市场的香饽饽。

       针对老年人上网难的问题， 2015 年初的时候，百度上线了百度浏览器爸妈版，不仅支持专属导航，还有大字浏览、手写输入等功能。

      针对老年人上手智能手机比较困难的问题， 2015 年底的锤子发布会上，锤子科技为Smartisan OS增加了一个“远程协助”功能，使用该功能时候可以远程控制通讯录联系人的手机，并操控对方的手机。

      针对老年人打车出行困难的问题， 2016 年初的时候，滴滴出行推出了”滴滴老人打车“业务，全国所有注册滴滴出行的用户，均可提前为父母设置好出行目的地，老人只需一键点击目的地就能呼叫出租车。

      微信发展到现在，已经成功渗透到年轻人和中年人的生活中去，也是时候扩大用户群体，占领老年人市场了。事实上，老年人一直是微信关注的重要用户群体，在扩展老年用户方面，微信一直也是动作不断。

      今年 6 月份的时候，微信就上线了官方辟谣小程序“微信辟谣助手”，如果用户曾经浏览过假消息，在底部的“与我相关”里，微信就会提醒你近期阅读过多少谣言文章，这个功能帮助了对网络谣言不熟悉的中老年群体分辨谣言。据统计，“微信辟谣助手”小程序日均打开数 30 余万，总共为 2600 余万阅读或分享谣言信息的用户进行了提醒。

       可以说，此次推出“微信使用助手”小程序，是微信在占领老年人市场的过程中，很自然而然的一步。

       3. 助力小程序

      今年年初，微信小程序高调亮相，但随着舆论的不断唱衰，小程序也显得越来越鸡肋。之后小程序不断迭代，扩展了更丰富的应用场景，但大部分用户还是没有使用小程序的习惯。尤其是对于老年人说，小程序更是闻所未闻，不管是腾讯自己开发的“音乐站”小程序，还是“企鹅电竞”等，似乎都不是老年人所需要的。而“微信使用助手”小程序的出现，将会成为老年人接触小程序的第一道门。

       4. 合适的时间节点

      国庆节、中秋节就要到了，假期这么长，大部分在外打拼的年轻人要么是选择出去玩，要么就是回到家，这个时候也是和家人联系最为密切的时候。在国庆假期到来之前推出“微信使用助手”，无疑是最为合适的时间节点。平时电话里说不清如何让父母通过小程序去学习使用微信，回到家可以手把手教。且儿女只需告诉父母如何使用“微信使用助手”小程序，相对于亲自教父母如何使用微信内的诸多功能来说，成本低了很多。

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